野沢温泉の宿 和風ペンションみやざわは、野沢温泉スキー場の近くにある宿泊施設です。

パッケージツアーにおける当館の立場について

パッケージツアーとは、旅行会社がプランを作成し、お客様を募集し、責任をもって催行する、旅行募集型企画旅行です。
パッケージツアーにお申し込まれたお客様から、直接、当館にお電話をいただき、「旅行会社を通じて当館を予約した」とおっしゃられる方が多いのですが…厳密に言うと、当館はパッケージツアーにご参加されるお客様と宿泊契約を締結しておりません。

お客様は、旅行会社が作成した当館の利用が含まれるパッケージツアーに、旅行会社と旅行募集型企画旅行への参加契約を締結して、そのツアーに参加します。当館はそのツアーの中の宿泊という一部の部分を担っている立場に過ぎません。そして、当館は旅行会社との契約において、旅行会社よって決められたサービスの提供を義務づけられております。

つまり当館はお客様と、旅行会社を通じて宿泊契約を締結しているわけではなく、お客様と旅行会社との間で交わされている主催旅行への参加契約をもとに、旅行会社からの指示に従って、旅行会社が募集の際にお客様に提示しているとおりのサービスを提供する立場にあります。

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ツアー内容の問い合わせ・ツアーで提供されていないサービスの追加依頼などは旅行会社に

ツアーの内容に関する問い合わせを頂きますが、内容にもよりますが、当館ではほとんどわかりません。旅行会社も数多くあり、また各旅行旅行会社が作成するパッケージツアーも何種類もあり、当方では内容について全てを把握しているわけではありません。お客様がお持ちになるクーポン券を拝見し、そのクーポン券に応じた案内とサービス提供を行っております。
参加されるツアーにご不明な点がございましたら、プランを作成している旅行会社にお問い合わせください。

また旅行会社がプランで設定しているもの以外で、当館がパッケージツアーにご参加のお客様と直接取引を行うことは禁止されております。
パッケージツアーは、旅行の全行程で主催旅行会社が責任を負っており、旅行会社の許可なく、当館の独断でお客様と取引はできません。万一、取引をしトラブルになった場合は、旅行会社が責任を負い、当館は旅行会社から契約違反を問われる立場になります。
プランに含まれないサービスの提供依頼・要望、配慮が必要といったことがございましたら、当館にお知らせいただくのではなく、契約当事者間（お客様と旅行会社）でお話し合いください。旅行会社より依頼があれば対応いたします。

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当館のホームページは参考程度に

当館のホームページに記載している内容は、当館の作成したプランに予約し、当館と宿泊契約を締結して利用されるお客様に向けた内容になります。パッケージツアーに参加される方には、プランによって適用されないもの、記載とは違うものが含まれる可能性があります。
パッケージツアーに参加される方に提供されるサービス内容については、お申し込みになられる前にご覧いただいた旅行会社が提供するパンフレット・ウェブサイトの内容をご確認ください。

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